Penumpang Tunanetra Jatuh ke Got di Halte TJ, Gubernur DKI Pramono: Secara Khusus, Saya Minta Maaf

HAIJAKARTA.ID – Beberapa waktu lalu, sebuah video yang mengunggah insiden penumpang tunanetra jatuh ke got di Halte TJ ramai menjadi sorotan.

Peristiwa tersebut menuai perhatian luas karena dinilai mencerminkan lemahnya pendampingan bagi penyandang disabilitas di fasilitas transportasi umum.

Gubernur DKI Jakarta Pramono Anung Wibowo secara terbuka menyampaikan permintaan maaf atas kejadian tersebut. Ia mengakui insiden yang dialami seorang wanita tunanetra itu tidak seharusnya terjadi.

“Secara khusus untuk ini, saya minta maaf dan juga menyayangkan hal tersebut bisa terjadi,” ujar Pramono saat ditemui di Jakarta Pusat, Selasa (13/1/2026).

Gubernur Tegur Manajemen Transjakarta

Pramono menegaskan akan memberikan teguran kepada jajaran direksi dan manajemen Transjakarta terkait insiden penumpang tunanetra jatuh ke got di Halte TJ.

Ia menilai peristiwa tersebut bertentangan dengan komitmen Pemerintah Provinsi DKI Jakarta untuk menjadikan ibu kota sebagai kota ramah disabilitas.

“Peristiwa seperti ini tidak boleh kembali terjadi. Saya akan memberikan teguran kepada jajaran direksi dan manajemen Transjakarta. Saya juga sudah berulang kali menekankan bahwa Jakarta harus menjadi kota yang ramah bagi penyandang disabilitas,” tegasnya.

Menurut Pramono, pelayanan dan pendampingan bagi penyandang disabilitas di transportasi publik harus menjadi prioritas utama.

Sementara itu, Kepala Divisi Sekretaris Perusahaan dan Hubungan Masyarakat Transjakarta, Tjahyadi DPM, turut menyampaikan penyesalan atas kejadian tersebut.

Ia menyebut pihaknya telah berkomunikasi langsung dengan korban.

“Transjakarta siap memberikan perhatian dan pendampingan kepada pelanggan yang bersangkutan. Saat ini kami tengah melakukan evaluasi internal serta memperkuat standar pelayanan guna mencegah kejadian serupa terulang,” kata Tjahyadi.

Ia memastikan evaluasi dilakukan secara menyeluruh, terutama terkait standar pendampingan bagi penumpang disabilitas.

Kronologi Penumpang Tunanetra Jatuh ke Got di Halte TJ

Kasus penumpang tunanetra jatuh ke got di Halte TJ mencuat setelah sebuah video diunggah akun Instagram @folkkonoha.

Dalam rekaman tersebut, terlihat seorang wanita tunanetra berkerudung masih mengenakan helm dan memegang tongkat.

Korban tampak terdiam dengan kondisi pakaian dan tas yang kotor usai tercebur ke dalam got di sekitar halte Transjakarta.

Insiden tersebut diduga terjadi karena korban tidak mendapatkan bantuan pendampingan dari petugas saat membutuhkannya.

Peristiwa ini kembali memantik diskusi publik soal pentingnya pengawasan dan peningkatan layanan ramah disabilitas di fasilitas umum Jakarta.